营销策划公司发现从结合线下零售行业的转型来看，从门店+电商的二元模式，到线上线下融合的智慧零售，一条清晰的线索还是跟着流量走，那么有着10亿用户规模的微信，注定是零售商们无法忽略的近况，由此衍生出的零售模式，大抵可以称之为社交零售。
社交+零售不算是新事物，但在2018年的营销关键词中，社交裂变应该是最火的营销手段。
如我们所见，拼多多从一个小程序依靠此核心营销理念展开商业活动取得了巨大成功，以及趣头条社交裂变下的现金激励模式即个人赚金币和收徒赚金币同样取得了巨大的增大获得了很大的成功，拼多多和趣头条这两个例子暂且不说。
但比如年初直播大体的撒币游戏中，几家直播平台上演复活码的运营策略，孤立用户将复活码分享到微信，微博等社交网络，让用户拉入关系链，进而完成低成本的拉新。
还有新世相，网易云课堂的在线课程，原本99元的付费课程，分享给好友后可以获得29元的分成，频频在一夜之间刷爆朋友圈。
当然如果社交裂变仅仅只是营销传播层面上的活动吸引力就没有那么打动人心了，但很快就有越来越多的人认识到：社交网络早已是线上最大的流量池，不仅仅是拉新神器，在销售转化率上远远领先并且成功的做出了示范。
其次社交裂变主张多元化模式：
社交在零售环节中的使命是连接用户，报告指出了社交零售的三种模式：一是购物助手，即为顾客提高商品，活动信息，以及便利服务：二是话题专家，组建高粘性移动社群，发布高质量内容：三是私人伙伴，给予消费者私密专属的社交体验，其中的关键词注意是互动，价值创造和场景，社交的价值在于零售商和用户的沟通渠道，不同的品类和品牌找到不同的服务场景，本质上则是为用户创造价值。
再次它提倡精细化运营：营销策划公司对社交零售的理解是，品牌商和零售商从内容质量差，功利性强，缺乏个性温度等痛点中跳出来，过度到与用户建立良好互动，提升社交粘性上。
有些报告中列举了这样一个实践案例：在微信的环节上，有些品牌会关注顾客的朋友圈，分析用户行为但却很少存在点赞，评论等行为，某奢侈品品牌的做法是，密切关注顾客的朋友圈，同时主动与用户就一些话题进行沟通，了解用户的想法和读懂顾客的个性化需求。并愿意为此提供针对性的私人服务。
我们都知道复购率无疑是考核标准，行业平均复购率在5%到10%，某奢侈品品牌却做到10%到20%，复购率整整翻了一倍。其中的差别大多体现在基于数字化手段的规模化管理和分析，行业平均10%的复购率对导购个人能力有很大以来，某奢侈品品牌建立了专业化的话题制造，内容生产，顾客管理团队，将个人能力转化成系统能力，自然社交零售并不是卖货为主的电商型玩法，而是建立一种生活方式，这需要经常的互动和沟通，需要清晰定义和细分目标客户，针对性的开发交流场景。