近年来,服务好的营销策划越来越关注品牌策划的最新理论,定位理论最新成果品类战略的思想已经普及了开来,并且在全球范围内受到企业家的关注,而且在去年硅谷流行一时的《成为独角兽》一书中,几位作者也一再强调品类创新对于成为独角兽的重大意义,但是企业在打造新品牌新品类的过程中企业由于行业惯性思维和内部视角的限制,往往容易陷入四个典型的误区,接下来我们一一来分析这些让企业品牌策划产生误区的地方。
误区一:新品类沿用老品牌:
通常企业在扩展一个新品类的业务时,往往倾向于选择沿用老品牌的方式,认为这一做法可以借用原有品牌的知名度节约营销预算。
然而我们要记住的是品牌是品类的代表,在心智中老品牌以及与老品类紧密关联,将老品牌沿用到新品类上即使短期内能带动销量,但品牌在原有品类的认知优势难以复制到新品类上来,长期来看,对于极具潜力的新品类而言,这样的做法不利于充分释放新品类的潜能,甚至还会出现认知相悖,老品牌将成为新品类的负资产,同时也会透支老品牌在老品类上的势能。而且极容易造成用户认知上的混乱。
正确的做法:新品类启用新品牌,充分释放新品类潜能,并且在有价值的新品类上,最佳的做法是启用新品牌。
误区二:没有定义品类,导致难以进入用户心智,矮化了创新的价值:
我们可以先来看看君乐宝打造芝士酸奶新品类的全过程,堪称教科书式的品类化实践:
(1)在品牌上,君乐宝启用了新品牌“涨芝士啦”,与产品特点有关联的全新品牌更利于推广品类。
(2)在品类命名上,不同于竞争对手推出的芝士风味发酵乳,涨知识啦将产品定义为芝士酸奶,使其具有了品类的属性,将芝士酸奶定义为不同于现有酸奶的另一类酸奶,而不仅仅是酸奶中的有一个口味。
(3)在包装上,涨知识啦没有选择传统酸奶使用的瓶装,袋装,杯装以及利乐装,而是采用了全新的爱克林葫装,使其外观上明显的区隔于传统酸奶。
(4)在口味上,涨知识啦又不断进行产品升级,率先使用丹麦进口芝士,并优化了芝士酸奶中的芝士含量配比,从而实现了口感上和普通酸奶的明星差异。
误区三:惯用产品群战术,却忽视了心智认知的规律:
不少企业在打造新品类时,往往缺乏安全感,认为在新的市场需要更多的产品,通过产品群战术,达到多产品组合营销战略,然而更多的产品只会给消费者增加更多的困扰,稀释了对新品类的认知。
正确的做法应该是顺应心智认知规律,聚焦核心品项,更有利建立起清晰的品类的认知。以王老吉凉茶为例,在品类推广初期,王老吉没有提供给消费者更多的选择而是坚持聚焦一个单品红罐凉茶。
误区四:混淆了广告和公关的作用,导致错位运用,难以奏效。
过去商品短缺时代,只要在央视打个广告就全国家喻户晓,产品热销的好日子已不复存在了,在今天这个超级竞争时代,企业往往忽视心智壁垒的代价是极高的。
通常一个新品类在上市初期都面临着信任度的问题,因此传统缺乏可信度广告并不能打消消费者的疑虑,更不能帮助新品类实现进入消费者心智的目的,正确的做法应该是:新品类起步期,通过公关滑翔式启动建立品牌:当品类迎来拐点时,利用广告推动其加速发展:进一步将广告公关化,通过建立可信度释放广告的威力。