品牌，形象地说，是企业与顾客之间的一种联系，是一种看得见的口碑。品牌咨询管理认为，品牌只有与消费者建立亲密的联系才能够生存，只有同时考虑到消费者感性和理性的需求才能真正满足客户的需求,这就要求企业做好品牌管理，品牌管理是一个复杂而又科学的过程，成功的品牌管理需要经历四个步骤。
第一步是寻求品牌管理的理性因素。这些理性因素包括人力、物力和财力，具体来讲主要有消费群体的信息、员工的构成、投资人和战略伙伴的关系、企业的结构、市场的状况以及竞争格局等。这些都要求企业将品牌现有的人力、物力和财力分析出来，然后在根据计划中需要的进行相对增加完善，从而充实品牌。
第二步是寻求品牌管理的感性因素。品牌的感性因素可以帮助品牌获得消费者更多的认同感，因此品牌管理必须要将品牌的文化渊源、社会责任、消费者的心理因素和情绪因素等感情因素考虑在内。然后在按照想要实现的目标，准确定位品牌的核心并确定需要增加的感情因素。
第三步是寻找品牌的独特优势，并制定与众不同的品牌战略。通过前两步对品牌的理性因素和感性因素进行了了解和评估，从而确定品牌独一无二的定位和宣传信息。要想寻找品牌的独特定位，就不能只关注产品和服务本身，更要重视品牌产品给人们留下的想象和感觉。以迪士尼乐园为例，它的定位并不是简单地游乐场所，而是给人们提供一处寻找童年和梦想的世界，这一定位与消费者的童年重叠，更能引发共鸣。
第四步是品牌的培育、保护以及长期爱护。品牌的维持是一个很艰难的过程，但却是品牌管理的重点。任何成功的品牌都是从商标上升到信誉最后升华到感情的。因此品牌在维护过程中，必然要建立品牌的信誉、争取广泛的支持，并与消费者建立良好的关系。只有制定合适的品牌后续关怀战略，才能更好地维护品牌，维持老客户，建立客户忠诚度。
品牌咨询管理作为企业在品牌管理方面的一大重要咨询项目，提出了品牌管理的重要性和严肃性。只有严格把控好品牌管理过程，才能更好地提升企业和品牌的竞争实力，促进企业稳定发展。